ML-179

¿Cómo solicitar un Certificado de Análisis (COA) cuando no está disponible en línea?

Si necesitas un Certificado de Análisis (COA) y no puedes encontrarlo en el sitio web, hay un proceso sencillo para obtenerlo. Aquí te explicamos cómo.

1. Verifica el mapa del sitio web antes de hacer una solicitud para asegurarte de haber buscado en todas las áreas disponibles donde los COA puedan estar listados.
2. Si tu búsqueda inicial no tiene éxito, el siguiente paso es pedir ayuda. Puedes contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, teléfono o, en algunos casos, a través de un chat en vivo.
3. Simplemente envía una solicitud. Cuando contactes al servicio de atención al cliente, deberás proporcionar el nombre del producto, el número de lote y tu información de contacto. Indica explícitamente que estás solicitando el COA para tu producto específico.
4. Recuerda hacer un seguimiento. Si no recibes una respuesta en un plazo razonable, no dudes en hacer un seguimiento y asegúrate de mantener un registro de tus comunicaciones.

Sigue estos pasos para obtener el COA que necesitas, incluso si no está disponible en línea.