¿Cómo solicitar un Certificado de Análisis (COA) cuando no está disponible en línea?
Si necesitas un Certificado de Análisis (COA) y no puedes encontrarlo en el sitio web, hay un proceso sencillo para obtenerlo. Aquí te explicamos cómo.
- Verifica el mapa del sitio web antes de hacer una solicitud para asegurarte de haber buscado en todas las áreas disponibles donde los COA puedan estar listados.
- Si tu búsqueda inicial no tiene éxito, el siguiente paso es pedir ayuda. Puedes contactar al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, teléfono o, en algunos casos, a través de un chat en vivo.
- Simplemente envía una solicitud. Cuando contactes al servicio de atención al cliente, deberás proporcionar el nombre del producto, el número de lote y tu información de contacto. Indica explícitamente que estás solicitando el COA para tu producto específico.
- Recuerda hacer un seguimiento. Si no recibes una respuesta en un plazo razonable, no dudes en hacer un seguimiento y asegúrate de mantener un registro de tus comunicaciones.
Sigue estos pasos para obtener el COA que necesitas, incluso si no está disponible en línea.
