À propos des Commandes

Utilisation en Recherche

Les produits sont vendus pour la recherche ou l'utilisation en laboratoire uniquement et ne doivent pas être administrés à des humains ou utilisés pour le diagnostic médical.

Acceptation

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité; sur demande, l'acceptation/prix final sera fourni par fax depuis notre siège social à Dallas, TX. Les prix ne comprennent pas les taxes d'expédition, d'État ou d'importation. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures après l'acceptation. Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Modalités de paiement

Paiement sous 30 jours fin de mois avec intérêt de 1,5% prélevé sur les comptes en souffrance. MasterCard et Visa ne sont acceptés que pour des paiements en Dollars U.S. et en Dollars Canadiens. American Express est accepté uniquement pour les paiements en Dollars U.S. Contactez-nous pour plus d'informations sur les devises acceptées. Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Services Techniques

Notre service technique est composé de scientifiques qualifiés qui sont étroitement associés à toutes les étapes de développement du produit. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre toutes les questions que vous pourriez avoir et recueillir vos suggestions quant à la façon dont nous pouvons mieux répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter.

Commandes

Les commandes peuvent être placées par téléphone, fax, courrier, ou sur le site web. Toutes les commandes doivent clairement indiquer le numéro de téléphone du client, son numéro de fax, son adresse complète de facturation, son adresse de livraison complète, les numéros de catalogue, noms de produits, quantité commandée et le prix. Toute confirmation de commandes émise par téléphone, par fax, courrier ou e-mail doit être clairement identifiée «CONFIRMATION - NE PAS DUPLIQUER". En général, la confirmation des commandes téléphoniques ne sont pas nécessaires. Toutes les ventes sont finales. Pour passer une commande spéciale (par exemple pour un conjugué non-standard, tampon, concentration, siRNA, shRNA ou produits CRISPR), veuillez contacter notre service technique au 1-800-457-3801 ext 2.

L'acheteur est d’accord pour accepter les produits étiquetés en anglais. L’acheteur accepte la documentation du produit, y compris les fiches techniques, les certificats d’analyse et les fiches de données de sécurité, le cas échéant, en anglais ou dans l'une des autres langues prises en charge par Santa Cruz Biotechnology.

Garantie du Produit

Santa Cruz Biotechnology s'engage à fournir des produits de haute qualité ainsi que le meilleur service. Tout produit qui ne répond pas aux normes de rendement indiquées dans notre littérature sera remplacé sans frais.

Livraisons

Les produits sont généralement expédiés dans les 24 heures après validation de la commande. Les frais d'expédition sont indiqués au moment de la validation de la commande. La plupart des produits (y compris tous les anticorps primaires) sont expédiés à température ambiante. Certains produits nécessitent une expédition réfrigérée (pain de glace) ou en carboglace. Des frais supplémentaires seront facturés pour l'emballage spécial ou pour tout mode de livraison exigé par le client. Sauf indication contraire, les produits sont expédiés en FOB, port payé et ajouté à la facture. Santa Cruz Biotechnology ne peut être tenu responsable de retards dus au dédouanement. Demandez à votre représentant du service clientèle pour plus de détails.