Atto 635

Come richiedere un Certificato di Analisi (COA) quando non è disponibile online?

Se hai bisogno di un Certificato di Analisi (COA) e non riesci a trovarlo sul sito web, c'è un processo semplice per ottenerlo. Ecco come fare.

1. Controlla la mappa del sito prima di fare una richiesta per assicurarti di aver cercato in tutte le aree disponibili dove potrebbero essere elencati i COA.
2. Se la tua ricerca iniziale non ha successo, il passo successivo è chiedere assistenza. Puoi contattare l'Assistenza Clienti via e-mail, telefono o, a volte, tramite una funzione di chat dal vivo.
3. Inoltra semplicemente una richiesta. Quando contatti l'assistenza clienti, dovrai fornire il nome del prodotto, il numero del lotto e le tue informazioni di contatto. Indica esplicitamente che stai richiedendo il COA per il tuo articolo specifico.
4. Ricorda di fare un follow-up. Se non ricevi una risposta entro un lasso di tempo ragionevole, non esitare a fare un sollecito e assicurati di tenere traccia delle tue comunicazioni.

Segui questi passaggi per ottenere il COA di cui hai bisogno anche se non è disponibile online.