Atto 635

Comment demander un certificat d'analyse (COA) lorsqu'il n'est pas disponible en ligne ?

Si vous avez besoin d'un certificat d'analyse (COA) et que vous ne pouvez pas le trouver sur le site web, il existe une procédure simple pour en obtenir un. Voici comment procéder.

1. Vérifiez le plan du site avant de faire une demande pour vous assurer que vous avez recherché dans toutes les zones disponibles où les COA peuvent être répertoriés.
2. Si votre recherche initiale n'est pas fructueuse, la prochaine étape consiste à demander de l'aide. Vous pouvez contacter le service client par e-mail, téléphone ou parfois via une fonctionnalité de chat en direct.
3. Il vous suffit de soumettre une demande. Lorsque vous contactez le service client, vous devrez fournir le nom du produit, le numéro de lot et vos coordonnées. Indiquez explicitement que vous demandez le COA pour votre article spécifique.
4. N'oubliez pas de faire un suivi. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à relancer et assurez-vous de conserver un enregistrement de vos communications.

Suivez ces étapes pour obtenir le COA dont vous avez besoin, même s'il n'est pas disponible en ligne.