Come richiedere un Certificato di Analisi (COA) quando non è disponibile online?
Se hai bisogno di un Certificato di Analisi (COA) e non riesci a trovarlo sul sito web, c'è un processo semplice per ottenerlo. Ecco come fare.
- Controlla la mappa del sito prima di fare una richiesta per assicurarti di aver cercato in tutte le aree disponibili dove potrebbero essere elencati i COA.
- Se la tua ricerca iniziale non ha successo, il passo successivo è chiedere assistenza. Puoi contattare l'Assistenza Clienti via e-mail, telefono o, a volte, tramite una funzione di chat dal vivo.
- Inoltra semplicemente una richiesta. Quando contatti l'assistenza clienti, dovrai fornire il nome del prodotto, il numero del lotto e le tue informazioni di contatto. Indica esplicitamente che stai richiedendo il COA per il tuo articolo specifico.
- Ricorda di fare un follow-up. Se non ricevi una risposta entro un lasso di tempo ragionevole, non esitare a fare un sollecito e assicurati di tenere traccia delle tue comunicazioni.
Segui questi passaggi per ottenere il COA di cui hai bisogno anche se non è disponibile online.
