Nos produits sont destinés à la recherche in-vitro exclusivement (RUO, en laboratoire in-vitro). Ils ne doivent en aucun cas être administrés aux personnes, ni être utilisés pour le diagnostic médical.

Le stock de produits est limité, nous ne pourrons pas accepter votre commande si le produit que vous demandez n’est plus disponible. En cas d'acceptation d'une commande toutes les commandes sont généralement livrables sous 24 heures. Les prix n'incluent ni les taxes ni les droits afférents (ni les frais de port et d'emballage). Sous réserve de modifications de prix.

Nos factures sont payables dans les 30 jours suivant la livraison de la marchandise. Dans le cas où vous seriez en retard dans le paiement du prix, nous serions en droit de réclamer des intérêts de retard de 1,5%. Pour le moment, nos factures pour des commandes en Europe ne sont malheureusement pas encore payables par carte de crédit. Pour des commandes des pays non européens, le siège principal accepte des paiements en US dollar par Mastercard et VISA. Si vous avez des questions concernant le paiement ou la facturation, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer votre commande. Sous réserve de modifications de prix.

Notre Service Technique comporte des scientifiques et collaborateurs qualifiés qui sont en contact étroit avec notre département Recherche et Développement. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et demandes.

Vous pouvez passer votre commande sur notre page web et par courrier, téléphone, fax ou émail. Veuillez respecter qu'il faut mentionner sur chaque commande le numéro de téléphone et de fax, l'adresse émail, l'adresse de facturation et de livraison complète, les numéros de catalogue ainsi que les noms, la quantité et le prix des produits commandés. Les commandes de la plupart des pays européens sont facturés en monnaie nationale respective. Une confirmation écrite pour une commande passée par téléphone n'est pas nécessaire. Au cas où vous devriez envoyer une confirmation écrite, il faut absolument noter "CONFIRMATION - DO NOT DUPLICATE" et utiliser le même numéro de commande, pour éviter de passer la commande de nouveau. Toutes les ventes sont définitives. Si vous voudriez commander une fabrication sur mesure (p. ex. conjugaison d'anticorps, tampon, concentration), veuillez contacter notre Service Technique pour obtenir des informations.

Santa Cruz Biotechnology, Inc. s'oblige à offrir le plus haut niveau de qualité et de service. Au cas où un produit ne donnerait pas de résultats satisfaisants bien qu'il ait été utilisé comme recommandé dans la fiche technique, il sera remplacé gratuitement.

Toutes les commandes sont généralement livrables dans 24 heures. Vous serez informé du coût de livraison quand votre commande sera acceptée. La plupart de nos produits (tous les siRNA, tous les shRNA et la plupart des anticorps) sont envoyés non réfrigérés (à température ambiante). Quelques produits (p. ex. toutes les Particules Lentivirales shRNA) ont besoin de l'envoi réfrigéré (glace carbonique ou blue ice). Sur demande de client nous envoyons en emballages spéciaux contre supplément. Santa Cruz Biotechnology, Inc. n'est pas responsable pour des retards causés par le dédouanement. Si vous avez des questions à ce sujet veuillez contacter notre Service Clientèle.